سياسة الخصوصية الخاصة بنا
التغييرات في قوانين حماية البيانات:
تغيّر القانون المتعلق بحماية البيانات في 25 مايو 2018 عندما بدأ العمل باللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وفي جميع أنحاء أوروبا. تتيح لك سياسة الخصوصية هذه معرفة حقوقك بموجب القانون الجديد، ومع ذلك قد نحتاج إلى إجراء تغييرات من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك في حالة حدوث أي تغييرات.
1) من نحن وكيف يمكنك التواصل معنا؟
نحن شركة Oppo Brothers Limited ويمكنك العثور على مكتبنا المسجل في الوحدة 2.17 The Food Exchange، سوق كوفنت غاردن الجديد، لندن SW8 5EL. يمكنك التواصل معنا على team@oppobrothers.co.uk.
مسؤولة حماية البيانات لدينا ونقطة الاتصال للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة هي هانا ستراشان، مديرة الشؤون الاجتماعية وإدارة علاقات العملاء (hannah@oppobrothers.co.uk). في هذه الوثيقة عندما نشير في هذه الوثيقة إلى موقعنا الإلكتروني فهذا يعني www.oppobrothers.com.
2) من أين نجمع معلوماتك الشخصية:
قد نجمع البيانات منك بالطرق التالية:
البيانات التي تقدمها لنا:
- عند التسجيل في موقعنا الإلكتروني
- عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية
- في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الموجهة إلينا
- عند الاشتراك في مسابقاتنا
- عندما تترك لنا ملاحظاتك
- عندما تزورنا في إحدى فعالياتنا
البيانات التي نجمعها عند استخدامك لخدماتنا:
- بيانات الدفع والمعاملات
- بيانات الملف الشخصي وبيانات الاستخدام - البيانات التي نجمعها من الأجهزة التي تستخدمها للاتصال بخدماتنا مثل
- أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة,
- باستخدام ملفات تعريف الارتباط
- بيانات من أطراف ثالثة نعمل معها:
- الشبكات الاجتماعية مثل Instagram وTikTok وTikTok وFacebook وTwitter. يُرجى زيارة هذه المواقع كل على حدة للحصول على معلومات حول سياسات الخصوصية الخاصة بها.
3) البيانات التي نجمعها عنك:
قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك ونستخدمها ونخزنها وننقلها والتي قمنا بتجميعها معًا على النحو التالي
- بيانات الهوية - الاسم
- بيانات الاتصال - العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف
- البيانات المالية - تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقات الدفع (من خلال مدفوعات izettle في الفعاليات وShopify على موقعنا الإلكتروني)
- بيانات المعاملات - تفاصيل حول المدفوعات إليك ومنك وتفاصيل أخرى إذا كنت قد اشتريت منا
- البيانات التقنية - عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والنظام الأساسي والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا الإلكتروني
- بيانات التسويق والاتصالات - تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن جهاتنا الخارجية وتفضيلاتك في التواصل
4) كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
لا يُسمح لنا باستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك إلا إذا كان لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، ونحن ملزمون بإخبارك ما هو هذا الأساس القانوني. يُرجى الاطلاع أدناه على الأنواع المختلفة من المعلومات التي نجمعها منك، وكيفية استخدامنا لها، والأساس القانوني الذي نستخدمه كأساس عند استخدامنا للمعلومات. لمزيد من المعلومات حول أنواع البيانات، يُرجى الاطلاع على النقطة 3) أعلاه.
| من أين يتم جمعها؟ | ما نوع البيانات؟ | لماذا نفعل ذلك؟ | ما هي مصلحتنا المشروعة؟ |
|---|---|---|---|
| لإدارة المدفوعات أو تحصيل الأموال المستحقة لنا واستردادها | الهوية الاتصال المعاملات |
تنفيذ العقد المبرم معك. المصالح المشروعة. | استرداد أي ديون مستحقة/استرداد أي ديون مستحقة/استلام مدفوعات المبيعات |
| لإدارة علاقتنا معك من خلال إبقائك على اطلاع دائم بالتغييرات التي تطرأ على سياساتنا وشروطنا | الهوية الاتصال المعاملات |
تنفيذ عقد معك. ضروري للامتثال لالتزام قانوني المصالح المشروعة. | للحفاظ على تحديث سجلاتنا |
| لتمكينك من المشاركة في مسابقاتنا أو الإجابة على أي استبيانات أو أي سحوبات على جوائز | الهوية الاتصال المعاملات |
تنفيذ العقد المبرم معك. المصالح المشروعة. | دراسة استخدام العملاء لمنصاتنا وتطوير أعمالنا وفقًا لذلك |
| لتقديم محتوى الموقع الإلكتروني والإعلانات ذات الصلة لك وقياس فعالية ذلك. | الهوية الاتصال التسويق والاتصالات التسويق والاتصالات التقنية |
المصالح المشروعة | دراسة استخدام العملاء لمنصاتنا وتطوير استراتيجيتنا التجارية والتسويقية وفقًا لذلك |
| لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا/خدماتنا وتسويقنا وعلاقاتنا مع العملاء وتجاربنا | الهوية الاتصال التسويق والاتصالات التسويق والاتصالات التقنية |
المصالح المشروعة | للحفاظ على أهمية موقعنا الإلكتروني، وتطوير أعمالنا واستراتيجيتنا التسويقية |
5) مع من نشارك معلوماتك المعلومات الخاصة بك؟
قد نشارك معلوماتك مع المنظمات التالية، لأغراض توفير السلع/الخدمات التي طلبتها منا:
- لا يوجد اعتبارًا من ديسمبر 2022.
يمكنك العثور على تفاصيل حول كيفية استخدام هذه الجهات الخارجية لمعلوماتك الشخصية من خلال الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها، ويجب أن تكون متاحة عند الطلب. يُرجى ملاحظة أننا نطلب من جميع المؤسسات التي نشارك بياناتك الشخصية معها معالجتها بطريقة قانونية وآمنة. نحن لا نسمح لأي من المنظمات باستخدام بياناتك لأغراضها الخاصة ولن يتم استخدام البيانات إلا لأغراض محددة وفقًا لتعليماتنا.
6) عدم تقديم بياناتك الشخصية الخاصة بك:
عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط العقد الذي أبرمناه معك ولم تقدم تلك البيانات عند طلبها، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لتزويدك بالسلع أو الخدمات). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء المنتج أو الخدمة التي أبرمتها معنا، ولكننا سنخطرك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.
7) روابط الطرف الثالث:
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية ومكونات إضافية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية (على سبيل المثال عندما تقوم بالتسجيل في نشرتنا الإخبارية أو تطلب قسيمة خصم من خلال نافذة منبثقة). قد يسمح النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الروابط لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة هذه ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. عند مغادرة موقعنا الإلكتروني، نشجعك على قراءة إشعار أو سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني تزوره.
8) نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية):
نستخدم عددًا من الأطراف الثالثة لمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا. وقد تم اختيار هذه الأطراف الثالثة بعناية، وجميعها تمتثل لتشريعات اللائحة العامة لحماية البيانات الموضحة أعلاه. تقع هذه الأطراف الثالثة في الولايات المتحدة الأمريكية وهي متوافقة مع درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
- Shopify.com(https://www.shopify.com/legal/privacy/customers/)
- Klaviyo.com(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/categories/360000228812-Compliance)
- iZettle.com(https://www.izettle.com/gb/privacy-policy/)
9) أمن البيانات:
لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها عن طريق الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يحتاجون إلى معرفة ذلك. لن يقوموا بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا ويخضعون لواجب السرية. لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنخطرك وأي جهة تنظيمية سارية (بما في ذلك مكتب الاتصالات الدولية) بحدوث خرق حيثما يكون مطلوبًا منا قانونًا القيام بذلك.
10) الاتصالات التسويقية:
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإخبارك بالسلع ذات الصلة وأي عروض قادمة. لا يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية إليك إلا إذا حصلنا على موافقتك أو كانت لدينا مصلحة مشروعة للقيام بذلك. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت - ما عليك سوى الاتصال بنا، أو استخدام روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية مرسلة إليك.
11) حقوقك بموجب قوانين حماية خصوصية البيانات الحكومية:
لديك حقوق معينة منصوص عليها في قوانين اللائحة العامة لحماية البيانات الجديدة المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. أهم هذه الحقوق هي:
- الحق في الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها - يمكنك طلب ذلك منا على team@oppobrothers.co.uk ويعرف هذا باسم طلب الوصول إلى موضوع البيانات.
- عدم الاضطرار إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية.
- الحق في إخبارنا بأن المعلومات التي نحتفظ بها غير صحيحة. إذا كنت تعتقد أن هذه هي الحالة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى team@oppobrothers.co.uk وسنتحقق من دقتها ونصححها عند الضرورة.
- سحب الموافقة على استخدام معلوماتك. إذا كنت ترغب في القيام بذلك، يُرجى الاتصال بنا على team@oppobrothers.co.uk. لديك الحق في الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك، ومطالبتنا بحذف معلوماتك وطلب تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك. سوف نهدف إلى الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد، وفي الحالات التي قد يستغرقنا فيها وقتًا أطول، سنقوم بإخطارك وإطلاعك على آخر المستجدات خلال العملية.
12) تقديم شكوى
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا على team@oppobrothers.co.uk. نحن مسجلون لمعالجة البيانات لدى مكتب مفوض المعلومات ولديك الحق في تقديم شكوى لديهم أيضًا، ومع ذلك سنكون ممتنين لإتاحة الفرصة لنا للتعامل مع مخاوفك في المقام الأول.